Почему мы?

На территории Москвы и Московской области систему Контур-Экстерн распространяет много организаций. Почему вы можете выбрать нашу компанию? Чем мы отличаемся от остальных?

ЗАО "Группа Компаний "Новые Бизнес Системы" - официальный партнер специализированного оператора связи ЗАО «ПФ «СКБ Контур», разработчика системы «Контур-Экстерн». Мы входим в список рекомендованных «СКБ Контур» партнеров, которые подключают юридические лица и индивидуальных предпринимателей к системе «Контур-Экстерн».

Наш партнерский статус один из самых высоких – Сервисный Центр Регистрации и Подключения (кратко – «сервисный центр», что также отражено в названии нашей компании). Данный статус означает, что мы выполняем все требования «СКБ Контур» по наличию лицензий, по количеству персонала и качеству его работы, успешно проходим ежегодные аттестации на право предоставления услуг подключения и обслуживания абонентов системы «Контур-Экстерн».

Также очень важным условием получения статуса «сервисный центр» является наличие у нас собственной службы технической поддержки абонентов. Согласитесь, что в «горячий» отчетный период дозвониться в службу технической поддержки «своей» обслуживающей организации может быть легче, чем в федеральный колл-центр централизованной технической поддержки. Наши специалисты в последние дни отчетности работают для вас до 22:00, централизованная служба технической поддержки «СКБ Контур» работает круглосуточно.

В своей работе мы руководствуемся тремя базовыми принципами:

1. Услуги должны быть качественными;
2. Ответы должны быть оперативными;
3. Деятельность должна быть законной;

Качество услуг

Налогоплательщики выбирают систему «Контур-Экстерн» не в последнюю очередь из-за безупречной работы главной функции системы – гарантированной передачи отчетов в ИФНС, отчетности в ПФР и другие контролирующие организации.

Задачей сервисного центра является обеспечение работы системы и технической поддержки пользователей на важном этапе сдачи отчета – взаимодействии бухгалтера и компьютера, а точнее программной части системы «Контур-Экстерн», устанавливаемой на компьютер бухгалтера и обеспечивающей шифрование и различные сервисные функции системы.

«Не могу войти в систему», «переустановили операционную систему и теперь ничего не работает», «не шифруется отчет», «как сдать уточненную декларацию» – эти и десятки других вопросов могут возникнуть у каждого пользователя. Служба технической поддержки уверенно справляется с этими вопросами. Наши с вами цели совпадают – ваши отчеты должны гарантированно и вовремя дойти до ИФНС.

При приобретении системы мы рекомендуем воспользоваться услугой установки системы нашими сервис-инженерами. Специалисты настроят систему «Контур-Экстерн» у вас на компьютере, проверят ее работу и научат вас пользоваться программой. Важно сделать это заранее, а не оставлять решение технических задач на дни сдачи отчетности.

Если вы только присматриваетесь к системе «Контур-Экстерн» - к вашим услугам наш сайт и наши менеджеры. Мы вложили много сил в разработку понятного и удобного сайта, который поможет вам ответить на вопросы: чем хороша система «Контур-Экстерн», сколько стоит обслуживание и так далее (кстати – нашу оценку подтверждает появление многочисленных клонов нашего сайта :-).

Нет времени, чтобы самостоятельно изучить тарифы, узнать преимущества системы, найти ответы на вопросы? Позвоните, и наши менеджеры помогут вам подобрать оптимальный тариф, расскажут, как все работает и почему система «Контур-Экстерн» самая передовая и надежная из систем передачи отчетности по телекоммуникационным каналам связи.

У нас работает служба контроля качества, задачей которой является проверка результатов работы сервис-инженеров и службы технической поддержки. Проводится регулярный мониторинг качества оказываемых услуг. Любой пользователь системы «Контур-Экстерн», обслуживаемый в нашем сервисном центре, может обратиться в службу контроля качества с жалобами или предложениями – ваше обращение будет рассмотрено, а проблема решена.

Оперативность ответов

Мы прекрасно понимаем, что у вас нет времени ждать ответов на свои вопросы. Скорость реакции на запросы абонентов и потенциальных клиентов – это очень важно. У нас жесткие нормативы по времени реакции на обращение клиента.

Время реакции на заказ или обращение из формы обратной связи сайта – 15 минут (конечно, речь идет о рабочем времени). Время реакции на техническую проблему – сразу, в порядке очереди обращений.

Наш официальный рабочий день с 9:00 до 19:00. В дни сдачи отчетности служба технической поддержки работает до 22:00.

Законность деятельности

Специализированные операторы связи, безусловно, соблюдают все требования законодательства. Их деятельность – законна.

Речь здесь о другом. О законности деятельности компаний, распространяющих ту или иную систему.

Любая из систем передачи отчетности в контролирующие органы должна шифровать ваши отчеты. А там, где появляется шифрование данных – начинает действовать законодательство РФ, регламентирующее деятельность организаций, предоставляющих услуги в области шифрования, услуги в области установки криптографических (шифрующих) средств, услуги в области консультирования по использованию криптографических средств.

ЗАО "Группа Компаний "Новые Бизнес Системы" соблюдает все требования законодательства, что подтверждается полученными лицензиями Федеральной Службы Безопасности РФ: 0015676 Рег.№6136 Х, 0015679 рег.№6137 Р, 0015678 Рег.№6138 У.

Нажимайте на картинки, чтобы увидеть увеличенные изображения (все ссылки откроются в новом окне).